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Publicado em 08/03/2012, às 13h52
Empresa de cartão de crédito americana inova e utiliza o twitter para fidelizar seus clientes

A American Express anunciou na última terça-feira (6/03) um interessante serviço que sincroniza o cartão de crédito do usuário com seu perfil no Twitter. O cliente, dessa forma, ajuda a promover a marca e, como recompensa, ganha descontos em diversas lojas.

O programa, ainda restrito a cidadãos norte-americanos, funciona de maneira bem simples. O internauta visita o portal, aponta seu perfil no microblog e fornece seus dados financeiros. Em seguida, receberá um e-mail da companhia para que confirme a inscrição.

A partir daí é só ficar de olho na conta da American Express. Sempre que ela tuitar uma promoção, uma hashtag - #AmexBestBuy, por exemplo -  acompanhará a mensagem, e o internauta só precisará replicá-la. O serviço identificará a ação e o qualificará para receber o abatimento, desde que, naturalmente, ele utilize o cartão da empresa para efetuar a compra.

A liquidação não partirá necessariamente do perfil da American. Os estabelecimentos parceiros também poderão divulgá-la, mas o processo para participar segue o mesmo. O usuário sempre receberá uma mensagem como garantia de que foi incluído na lista, e deverá ficar atendo ao prazo de validade da oferta.

“O Twitter já é usado como plataforma para conectar consumidores e vendedores, mas ninguém conseguiu provar que as conversas levam o usuário a concluir transações”, afirmou Dave Wolf, vice-presidente de negócios globais da empresa de cartões. “É isso o que iremos fazer”.

“Podemos ir até a Whole Foods e lhes fornecer informações e análises”, explicou o diretor Ed Gilligan. “Quantas pessoas aproveitaram a promoção? Quanto gastaram? Chegaram uma semana após sua divulgação ou um mês depois”?

Uma lista com as campanhas já anunciadas pode ser vista neste link. Não há previsão de quando o programa chegará  a outros países.

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